海森國際研習

壹.訓練對象: 現已考取領隊證照或是來日想躋身旅遊業的人士，不論您是否已具備了領隊實務經驗或對相關議題有興趣者。特別是，目前已備有領隊執業證且渴望能夠上線帶團，偏又無法在旅行社覓得領隊職務者，竭誠歡迎您報名參加。

貳. 訓練目標:經由實地演練親自操作, 使學員了解領隊實務進行過程中之 KNOW HOW, 及 KNOW WHY; 進而透過同期同學及海森之關係, 對爾後執行業務, 與發展帶團機會有所助益.

參. 實地模擬:(從學員中抽籤, 現場模擬領隊說明)

帶團講師為資深合格領隊

課程大綱：

章節   標題

1.  尋團出遊(牛頭如何揪團出遊)

2.  帶團流程(從接團到回國結團)

3.  帶團甘苦談(例如奧客或惡導遊)

4.  突發事件的應對(危機處理)

5.  結論(互動式討論)

一.出團前：

1.請研讀本次訓練題項手冊(會與說明會資料袋同時交付)

2.抽籤選取題目

3.將欲了解的問題提出(將由行程過程中一一解答)

二.報到：

1. 說明機場各有關單位或設施之位置或用途.

2.說明領隊與送機人員交接應注意事項.

3 說明領隊如何點名召集團員. 是否分組.

4. 說明辦理C.I.Q.流程, 與行李扥運等事宜.

5. NO SHOW 人員如何處理.

6. 模擬領隊向團員宣佈證照核對, 登機手續流程, 候機位置時間, 座位問題等.

三.候機室：

1.說明座位不相鄰，處理方式.

2.說明登機次序.

3.說明如有轉機時, 應如何處理.

四.在機上：(如會干擾其他旅客則從略)

1. 說明領隊如何協助團員座位問題. 2.說明領隊機上可服務事項.

2. 說明 E/D CARD 填寫方式.

五.入境：

1. 說明領隊如何召集團員.

2模擬領隊向團員宣佈證照準備, 入境手續與通關流程, 提領行李位置, 集合問題等.

六.行李轉檯:

1. 說明領隊如何召集團員.

2. 說明領隊如何處理行李遺失。

3 模擬領隊向團員宣佈入境流程, 大廳集合,換錢問題等.

七.上巴士：

1. 模擬領隊拿麥克風致歡迎詞。

八.在餐廳：

1.說明如何關心旅客用餐. (如何安排位子)

九.遷入飯店：

1. 模擬領隊宣佈房號, 館內相關設施, 用餐集合等事宜.

十.行程中：

1.說明導遊、領隊於行進間,或購物時配合方式。

2~進購物戰技巧

十一.離境：

1.說明小費收取之技巧.

2. 模擬領隊致感謝詞、講解回國入境過程。

十二.返台：

1.. 說明領隊於行李轉檯應有之處理方式.

◎雪世界滑雪場位於明十三陵旅遊風景區內，風景優美。
◎雪場設有長500米的中、高級滑道兩條；及初學者專用國際標準滑道3條，長380米，單板滑道1條長380米。 

【特色行程、精挑嚴選】
▲四面環山，依山傍水－★【雪世界滑雪場】
北京雪世界滑雪場，有中、高級滑道兩條，長500米；同時具有安全刺激的雪地摩托車道，老少皆宜的雪上飛碟道，風情浪漫的狗、馬拉雪撬道，兒童遊樂天地戲冰園，戲雪園。不用到東北，一年四季可以觀看的由世界著名雕塑家雕塑的大型冰雕、冰燈展；滿足貴賓對旅遊多元化要求。
 
▲遊覽世界奇景之一，領略中國古代最偉大的建築－★【萬里長城】
長城為世界建築史上八大奇景之一，長城建於西元前七世紀，是我國古代最偉大的建築及防禦工程，東起山海關，西至嘉峪關，全長六千公里，1987年被聯合國教科文組織列入《世界文化遺產名錄》，全國重點文物保護單位。
 

▲中國現存最大且最完整的古建築群－★【故宮紫禁城】
故宮位於北京市中心，舊稱紫禁城。建於公元1406，1420年竣工，是世界上規格模最大、保存最完整明、清兩朝皇帝的宮殿建築群。被譽為世界五大宮之首（北京故宮、法國凡爾賽宮、英國白金漢宮、美國白宮、俄羅斯克里姆林宮）。它集中了古代建築藝術之大成，是中國二千多年專制社會皇權思想的展現。故宮收藏展出大量珍貴文物，是中外遊客北京必遊之地。1987年故宮被聯合國教科文組織列為世界文化遺產。現闢為故宮博物院。


▲造訪中外園林藝術史上有極高地位的—★【頤和園】
頤和園地處北京西北郊外，距京城約15公里。頤和園的前身是清漪園，是清朝乾隆時期（1750年）修建的，1860年清漪園被英法聯軍焚毀，1888年開始慈禧挪用海軍經費3000萬兩白銀曆時十年重建新園，並改名頤和園，作為她消遣遊樂之地。頤和園是我國現存規模最大，保存最完整的皇家園林，為中國四大名園（另三座為承德的避暑山莊，蘇州的拙政園，蘇州的留園）之一。被譽為皇家園林博物館。1998年被評為世界文化遺產。


▲明清歷代皇帝祈求五穀豐收的地方—★【天壇公園】
天壇，是明清兩朝帝王祭天、祈穀和祈雨的場所。作為中國古代規模最大、倫理等級最高的祭祀建築群，它的佈局嚴謹，建築結構獨特，裝飾瑰麗，巧妙地運用了力學、聲學和幾何學等多種科學原理，具有較高的歷史和文化價值。1998年北京天壇被列為世界文化遺產。


▲融和武術表演的讚嘆－★【什刹海風情功夫劇】
大型風情功夫劇《什剎海》以武術表演為主要元素，巧妙地融入舞蹈、雜技、戲曲、時裝、民俗、音樂、影視藝術門類，營造豐富多彩、高潮迭出、精彩不斷的觀賞效果。本劇還將通過高科技、現代化、多形式的舞美、LED、燈光、音響、道具、服裝及吊掛威亞等先進手段進行包裝，使之達到同類旅遊演出國內一流、國際領先的藝術水準。
 

【美食風味、精心安排】全程餐標RMB50元
◎東來順涮羊肉 ◎巴國布衣+變臉秀 ◎金殿老北京 ◎花家怡園 ◎全聚德烤鴨 ◎老北京炸醬麵

【貼心安排、貴客專屬】
◆每天車上礦泉水一瓶
◆景泰藍小禮物一個
◆天壇茶磚一塊

【推薦自費】
▲神秘的遠古文明、驚心動魄的戰爭與災難、浪漫纏綿的愛情★－【金面王朝(舞台前區)】自費金額:NT 1200 元
由華僑城集團斥資２億元打造的原創精品秀《金面王朝》，在北京歡樂谷華僑城大劇院正式上演。這台集舞蹈、雜技、服飾、表演等多種藝術手段於一體的舞臺表演秀，既為觀眾帶來了一場視聽盛宴，也為北京文化市場增添了新的亮色。《金面王朝》最初的創意來自於成都三星堆遺址”總導演林樹森說2003年，一次偶然的機會，參觀了成都三星堆的古蜀國遺址。精美絕倫又充滿著神秘氣息的銅器、面具，讓他震驚了。三星堆文明是東方文明，但又區別於我們通常所見到的中原文明，把它表現於舞臺，肯定具有強大的震撼力。”經過３年的打造，《金面王朝》的劇本最終成型。它以遠古一個無法考證的時代為背景，以“戰爭”、“桑田”、“鍛造”、“慶典”、“月下”、“洪水”、“祭天”、“幻化”八大章節，講述了金面女王用智慧、寬容、信任和愛造就了一個輝煌的王朝。


【購物安排】
珍珠、絲綢、茶葉 

【貼心叮嚀】
本行程中安排購物進店或自費項目，相對得到旅遊特惠價格，如對於購物、自費安排並非滿意的旅客可選購本公司無購物、無自費系列的旅遊商品！謝謝您！ 

▲團費
－團費不含全程領隊、導遊、司機小費，依慣例每人每天Ntd.200元
－單人報名時，若無法覓得合住的同性旅客，需補單人房差Ntd.$6000元
－報價已分攤70歲以上老年人及12歲以下小孩優惠票價格，如產生優惠票怒不退回
如遇連續假期或飯店滿，則行程和飯店公司保有更改同等級飯店之權利，期許讓客人更能輕鬆愉快享受渡假的樂趣 

費用說明 

大人 

小孩佔床 

小孩不佔床 

機場稅與燃油費 

簽證費 

二人房

NT$ 20,900

NT$ 20,900

NT$ 19,900

內含

自理

航班參考 

航班

航空公司

搭乘日期

航班號碼

起訖城市

飛行時間

去程航班

長榮航空

2013/2/15

BR716

台北(TPE)/北京(PEK)

16:20 ~ 19:35

回程航班

長榮航空

2013/2/19

BR715

北京(PEK)/台北(TPE)

13:55 ~ 17:05

行程內容

今日集合於桃園國際機場，由專人協辦登機手續，搭乘直航班機飛往中國首都-《北京》；見證中國歷史五千年興衰，盡現中國恢宏氣度的美麗城市。
【北京】以古老大器而聞名，置身于宮閣樓宇叢中，漫步在胡同和四合院的群落，你可用心去體味彌漫其間的濃濃的京味，或許你才能領會北京之遊的真諦。隨著2008年奧運會的舉辦，北京給世界又一個驚喜!
【世貿天階】由南北兩翼商業廊和兩座寫字樓組成，同時擁有階梯廣場等戶外場所。商業廊為全石材建築，風格現代而又蘊含古雅醇厚的內涵，它的上空，亞洲首座、全球第二大規模的電子夢幻天幕淩空而起。天幕長250米，寬30米，總耗資2.5億元，由曾獲奧斯卡獎和四次艾美獎的好萊塢舞臺大師JeremyRailton擔綱設計。

早：X 　午：X 　晚：機上簡餐

北京:五星萬達鉑爾曼大酒店 或 北京:五星希爾頓逸林酒店 或 北京:五星福朋喜來登酒店 或同級

【天安門廣場】建於西元1417年，原是明清皇城的正門，為帝王頒詔的地方，天安門廣場總面積40餘萬平方公尺，是世界上最大的廣場，主要建築有人民英雄紀念碑、毛主席紀念堂、人民大會堂、中國歷史博物館及中國革命博物館等。
【故宮】古時稱”紫禁城”，是明清兩代的皇宮，先後有廿四位皇帝在此登基，故宮建於西元1420年，佔地面積為72公頃，是世界上規模最大、保存最完整的宮殿建築群，分別是前朝三大殿以及乾清宮、禦花園等著名建築。
【國家大劇院(外觀)】外部圍護結構為鋼結構殼體，呈半橢球形，建築總高度為 46.285 米。主體建築外環繞人工湖，湖面面積達35500平方米，北側主入口為80米長的水下長廊，南側入口和其他通道也均設在水下。北京居民戲稱『水煮蛋』。
【什剎海酒吧街】後海酒吧街位於北京市中軸線附近，是北京著名的酒吧聚集地，是什剎海的三分之一處，另外還有前海和西海；後海酒吧街興起於西元2003年左右，漸漸地聚席許多酒吧等西方文化，在原本彌漫古老中國風情的什剎海地區帶點頗具特色的西方文化，在後海的岸邊擁有許多仿中國傳統建築的酒吧，紅燈籠和水面的輝映下顯得更加迷人，2005年後海酒吧街訂名為什剎海茶藝酒吧街，不僅被評為北京市特色商業街區，也是來到北京旅遊不可不去的特色旅遊景。
【什刹海風情功夫劇】http://kungfushichahai.com/大型風情功夫劇《什剎海》以武術表演為主要元素，巧妙地融入舞蹈、雜技、戲曲、時裝、民俗、音樂、影視等藝術門類，營造豐富多彩、目不暇接、高潮迭出、精彩不斷的觀賞效果。本劇還將通過高科技、現代化、多形式的舞美、LED、燈光、音響、道具、服裝及吊掛威亞等先進手段進行包裝，使之達到同類旅遊演出國內一流、國際領先的藝術水準。

早：酒店內享用　午：全聚德烤鴨RMB50/人　晚：花家怡園私家菜RMB50/人

北京:五星萬達鉑爾曼大酒店 或 北京:五星希爾頓逸林酒店 或 北京:五星福朋喜來登酒店 或同級

【居庸關長城】居庸關形勢險要，自古為兵家必爭之地。它有南北兩個關口，南名"南口"，北稱"居庸關"。現存的關城是明太祖朱元璋派遣大將軍徐達督建的。為北京西北的門戶。居庸關兩旁，山勢雄奇，中間有長達18公裏的溪谷，俗稱"關溝"。這裏清流縈繞，翠峰重叠，花木郁茂，山鳥爭鳴。綺麗的風景，有"居庸疊翠"之稱，被列為"燕京八景"之一。
【鳥巢(外觀)】形態如同孕育生命的“巢”，它更像一個搖籃，寄託著人類對未來的希望。設計者們對這個國家體育場沒有做任何多餘的處理，只是坦率地把結構暴露在外，因而自然形成了建築的外觀。
【水立方(外觀)】2008年北京奧運主要的水上項目比賽場館，位於奧林匹克公園，奧運期間會用作游泳、花樣游泳與跳水賽事之用。建築費用為10億2000萬元。
【北京雪世界】北京雪世界滑雪場從美國、加拿大等國家引進了世界上最先進的專業雪道壓雪機、造雪機、雪地摩託等滑雪設備，為給遊客提供最優良的雪質，最安全、舒心的滑雪環境。
貼心叮嚀：費用包含雪鞋、雪板、雪仗及牽拖；手套敬請自理。
【王府井大街】北京最熱鬧的大街，大約400~500公尺長，寬度則足足約40~50公尺，而且全天都是屬於行人徒步區。從南端的地鐵站開始，就有很大很大的東方廣場、女子百貨、王府井新華書店、到北端的新東安市場等。
【東華門夜市】每逢華燈初上時，百十個攤位一字排開，這裡匯集了全國各地的幾十種風味小吃，在北京的小吃攤兒前，顧客總是絡繹不絕。

早：酒店內享用　午：金殿老北京RMB50/人　晚：東來順涮羊肉RMB50/人

北京:五星萬達鉑爾曼大酒店 或 北京:五星希爾頓逸林酒店 或 北京:五星福朋喜來登酒店 或同級

【頤和園】中國建築面積最大的古皇家園林，總面積290公頃，是清朝皇帝特別是慈禧太后處理政務、避暑、遊覽及作壽的御苑，湖光山色及園林之美令人留連忘返。
【首都博物館】本身是一座融古典美和現代美於一體的建築藝術品，既具有濃鬱的民族特色，又呈現鮮明的現代感。巨大的屋蓋繼承了中國傳統建築深遠挑簷；通長的石質幕牆象徵著中國古代城牆；廣場起坡傳承古代高臺建築風格；在大廳北門外地面上鑲嵌清代丹陛，大廳內有明代牌樓，體現出中國傳統建築平面中心軸線特點；橢圓形的青銅展館斜出牆面寓意古代文物破土而出。
【秀水市場】外國遊客喜歡光顧的地方，倘佯在狹窄的小街裏，琳琅的服裝製品很快就會激發您的購物熱情。

早：酒店內享用　午：江山匯江淮菜RMB50/人　晚：巴國布衣+變臉秀RMB50/人

北京:五星萬達鉑爾曼大酒店 或 北京:五星希爾頓逸林酒店 或 北京:五星福朋喜來登酒店 或同級

【天壇】明清兩代皇帝祭祀皇天上帝的場所，始建於明永樂十八年(1420 年 )，以後經過不斷的改擴建，至清乾隆年間最終建成。天壇占地達273萬平方米主要建築有祈年殿、圜丘、皇穹宇、齋宮、神樂署、犧牲所等。天壇公園現有面積為205萬平方米，保存有祈穀壇、圜丘壇、齋宮、神樂署四組古建築群，有古建築92座600餘間是中國也是世界上現存規模最大、形制最完備的古代祭天建築群。
此時行程已近尾聲，後前往機場，由專人辦理離境手續，搭乘豪華客機返回台北，結束此趟北京文化深度之旅。

早：酒店內享用　午：機上簡餐　晚：X

溫暖的家